Sulfur
Исполнитель и обращения
- Сервис
- Sulfur
- Поддержка и обращения
- Telegram — https://t.me/Sulfur_DI_bot
1. О сервисе и документах
Sulfur помогает подключать устройства к инфраструктуре защищённого соединения: предоставляет персональную ссылку с конфигурациями, кабинет для управления доступом и поддержку в Telegram. Подключение выполняется через совместимое стороннее VPN-приложение. Название Sulfur обозначает сервис; сведения об исполнителе приведены в этом документе.
Эти условия описывают услугу и правила использования. Обязательные права потребителя сохраняются независимо от формулировок документа. Условия платного заказа применяются после публикации утверждённой редакции и подтверждения пользователем параметров заказа.
2. Что входит в услугу
На согласованный срок пользователь получает доступ к предусмотренным тарифом конфигурациям, их обновлению и помощи с подключением. На сайте можно открыть ссылку, выбрать приложение и посмотреть срок и зарегистрированные устройства. Оформление, оплата, продление и обращения доступны в Telegram.
Состав точек подключения и совместимые приложения могут меняться. Если конкретная функция прямо включена в оплаченный заказ, её длительное отсутствие рассматривается поддержкой с учётом прав пользователя. Доступ к определённому стороннему ресурсу и результат в любой сети не гарантируются.
3. Оформление и подтверждение
Перед оплатой показываются цена, срок, лимит устройств и доступные способы оплаты. Пользователь проверяет эти параметры и знакомится с актуальными документами. Подтверждение условий сохраняется с версией документа. Это подтверждение не заменяет отдельное согласие на рекламу либо обработку, для которой требуется специальное согласие.
Доступ выдаётся после достоверного подтверждения оплаты. При задержке сообщите идентификатор операции в поддержку; повторно оплачивать заказ для ускорения проверки не требуется.
4. Срок и продление
Начало срока и порядок продления указываются при оформлении заказа. Автоматические списания не подключаются этими условиями. Цена нового периода может измениться, но уже оплаченный заказ не меняется задним числом.
При истечении срока ссылка сохраняется и может показывать сообщение о завершении доступа. Это не означает наличие действующего подключения. После продления обновите ту же подписку в приложении. Неиспользование исправного доступа само по себе не продлевает его срок.
5. Пробный доступ
Если проба доступна в боте, она предоставляется на 72 часа с активации без оплаты и автоматического перехода на платный тариф. Условия допуска показываются до активации. Повторная проба может ограничиваться для аккаунта и устройства; при ошибке определения обратитесь в поддержку.
Проверка устройств зависит от возможностей приложения и инфраструктуры. Смена аккаунта не гарантирует новую пробу, а переустановка приложения не является сама по себе доказательством нарушения.
6. Устройства и личная ссылка
Обычный лимит — пять зарегистрированных устройств, если в параметрах доступа не указано иное. Список отражает регистрации при получении конфигурации, а не достоверное число одновременных соединений. Удалить ненужное устройство можно через доступные инструменты кабинета или бота.
Ссылка предназначена для личного использования. Не публикуйте её и не продавайте доступ третьим лицам. Не передавайте поддержку чужому аккаунту вместе с секретной ссылкой. Один общий IP, поездка или смена сети сами по себе не доказывают передачу доступа.
7. Доступность и помощь
На подключение влияют сеть и устройство пользователя, версия приложения, состояние инфраструктуры и ограничения третьих лиц. Абсолютная непрерывность и определённая скорость не обещаются. При проблеме сообщите время, приложение, операционную систему и текст ошибки без секретов доступа.
Поддержка проверяет причину и по возможности предлагает восстановление или другое подключение. При подтверждённых недостатках услуги рассматриваются продление, уменьшение цены, возврат и другие применимые требования. Эти условия не исключают ответственность исполнителя там, где она установлена законом.
8. Правила использования
Сервис предназначен для законных действий. Запрещены мошенничество, вредоносное ПО, спам, атаки, несанкционированный доступ, нарушение прав третьих лиц и действия, мешающие другим пользователям. Техническая возможность соединения не даёт разрешения нарушать закон.
Сторонние сайты, приложения и магазины работают по своим правилам. Sulfur не управляет их содержимым и не продаёт доступ к их платным функциям.
9. Оплата и документы
Доступные способы оплаты показываются в Telegram. Платёжные реквизиты карты вводятся у платёжного партнёра; не отправляйте их в поддержку. Для расчётов исполнителя на НПД формируется чек в установленном порядке. Подтверждение банка или платёжного сервиса само по себе не заменяет такой чек.
Платёжный сервис, налоговая модель и условия расчётов определяются до включения соответствующего способа оплаты. Описание в чеке и заказе должно соответствовать фактически оказанной услуге.
10. Отказ и возврат
Порядок обращения изложен на странице возвратов. Получение конфигурации или установка приложения не лишают пользователя права предъявить законное требование. Для сверки достаточно аккаунта и данных операции без банковских секретов.
11. Ограничение и пересмотр
При истечении срока либо подтверждённом нарушении предоставление конфигурации может быть ограничено. Пользователь вправе запросить причину и пересмотр в Telegram. При ошибочном ограничении доступ восстанавливается с учётом обстоятельств.
Прекращение выдачи конфигураций не является удалением всех ранее загруженных данных из приложений. Для изменения личных конфигураций и восстановления доступа обращайтесь в поддержку; публичная раздача чужих ссылок запрещена.
12. Изменения и обращения
Актуальная редакция доступна по постоянному адресу. Существенные изменения доводятся до пользователя перед применением к новому заказу, когда это требуется законом. Споры можно направить по контакту исполнителя; обращение в поддержку не ограничивает право на претензию и судебную защиту.
Читайте также политику обработки данных. Параметры конкретного заказа показываются до оплаты.